Levering

Alle bestillinger sendes via fragtmand eller Post Danmark. Leveringstiden er vejledende og er anført under hver enkelt vare. Leveringstiden er beregnet i arbejdsdage.

Priser

Alle priser er vist i danske kroner og er inkl. moms på 25 %. Hvis man ønsker prisen anført ekskl. moms, kan man klikke på ”Vis pris ekskl. moms” under den enkelte vare.

Betalingsformer

Dankort, Visakort, Eurocard, Mastercard, Visa Electron, Maestro og JCB. Som virksomhedkunde kan du ligeledes betale med en bankoverførsel til vores konto. Vi tilbyder ikke betaling pr. efterkrav eller via girokort.

Fortrydelse/returret

Skulle du fortryde dit køb, kan alle varer, returneres inden 14 dage efter modtagelse. I denne periode yder vi fuld returret hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde. Originalemballagen skal desuden returneres i en stand, der gør et videresalg muligt, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier som er nødvendig info for vore kunder.

Fortryder du dit køb inden modtagelsen af varen, kan du blot nægte at modtage varen ved leveringen. I dette tilfælde kan du sende os en mail med informationen om at du har fortrudt købet på ordre@primavvs.dk med angivelse af ordrenummer samt navn og adresse.

Udgifter til fragtmand/Postdanmark i forbindelse med returnering er for din egen regning.

Specialfremstillede (varer som er fremstillet specielt til dig) tages ikke retur. Vi fremsender speciel ordrebekræftelse på disse varer hvor vi informere om at der ikke er returret på varen. Denne skal sendes underskrevet retur inden ordren sættes i gang. Har du ikke modtaget en speciel ordrebekræftelse gælder de normale 14 dages returret.

Hvis du fortryder dit køb, har vi for at lette returneringen lavet denne returformular, som sikre at vi får alle de oplysninger vi har brug for. Vi kan så behandle din retursag hurtigere.
Vi beder dig udfylde returformularen, udskrive den og sende den med pakken. HUSK UNDERSKRIFT.
Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse uden forudgående aftale.

Defekte varer eller fejlleverance

Skulle du mod forventning modtage en defekt eller forkert vare, beder vi dig orientere os snarest efter modtagelsen af varen med information om den opdagede fejl/defekt. Dette skal ske via den dertil indrettede formular eller pr. mail.

Reklamation

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berretiget.

I forbindelse med undersøgelse og reperation af varen vil du blive faktureret 200,- i ekspeditionsgebyr 

Skal varen repareres under garanti se punktet reparation.

Håndtering af personoplysninger

For at du kan få din bestilling leveret, skal vi bruge dit navn og postadresse. Hvis du vil have en ordrebekræftelse via e-mail, har vi også brug for din e-mail-adresse. Oplysningerne videregives eller videresælges ikke til tredjemand. De vil kun blive brugt i PrimaVVS's markedsføring over for dig, hvis du udtrykkeligt har accepteret det. Dine oplysninger bliver gemt på ubestemt tid og du kan når som helst blive slettet fra kundekartoteket, hvis du sender en e-mail til info@primavvs.dk med teksten "afmeld mig venligst".
PrimaVVS transmitterer og opbevarer ikke personoplysninger i krypteret form. Som registreret bruger har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre insdsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Primavvs anvender ikke logstatistik eller cookies.

Vil du have fremsendt din ordrebekræftelse/faktura/kreditnota på ny, skal du blot ringe på tlf.: 70 26 44 00 eller sende en mail til os på info@primavvs.dk